Harmoninews.com (Jakarta) – Polsek Makasar bergerak cepat menindaklanjuti aduan masyarakat terkait dugaan pungutan liar (pungli) di Gerai Samsat Mall Tamini Square, Kelurahan Pinang Ranti, Kecamatan Makasar, Jakarta Timur. Aduan tersebut diterima melalui Call Center Polri 110 pada Selasa (1/7/2025) siang.
Laporan dari masyarakat atas nama Bryan, yang diterima pukul 11.22 WIB melalui layanan Call Center 110, menyebutkan adanya dugaan pungli dalam proses pelayanan di gerai Samsat tersebut. Tidak menunggu lama, Polsek Makasar langsung menerjunkan tim untuk melakukan pengecekan ke lokasi.
Tim dipimpin oleh Kasi Humas Polsek Makasar, Aiptu Yoni Agung, bersama piket fungsi lainnya. Setibanya di lokasi sekitar pukul 11.35 WIB, petugas menemui Aiptu Mahrom yang merupakan petugas dari Gerai Samsat Tamini Square. Dari hasil keterangan, diketahui bahwa memang ada protes dari pihak pelapor terkait layanan, namun masalah tersebut telah diselesaikan dan pengurusan administrasi dibantu hingga tuntas oleh petugas Samsat.
“Kami langsung turun ke lokasi begitu mendapat laporan dari Call Center 110. Setelah kami klarifikasi, ternyata keluhan warga sudah ditindaklanjuti dan diselesaikan di tempat,” jelas Aiptu Yoni Agung saat dikonfirmasi usai kegiatan.
Namun, hingga pengecekan berlangsung, pelapor tidak merespons panggilan telepon maupun pesan WhatsApp dari petugas kepolisian, sehingga tidak dapat dimintai keterangan lebih lanjut.
Kegiatan pengecekan berakhir dalam kondisi aman dan kondusif. Pihak Polsek Makasar menegaskan komitmennya untuk menindaklanjuti setiap laporan dari masyarakat secara cepat dan transparan. “Kami siap melayani dan menindaklanjuti setiap keluhan warga. Ini bagian dari pelayanan prima kepolisian untuk masyarakat,” tutup Aiptu Yoni Agung.
M.NUR
