Harmoninews.com, Jakarta ─ Maskapai penerbangan nasional Garuda Indonesia pada Rabu (25/9) berhasil menerima rekognisi sebagai Juara 1 dalam ajang kompetisi Technology Adoption Awards for SOE’s Transformation 2024 untuk kategori Customer Satisfaction.
Adapun penyerahaan penghargaan tersebut diterima secara langsung oleh Direktur Human Capital & Services Garuda Indonesia Enny Kristiani dalam rangkaian acara BUMN Fordigi Summit 2024 “Navigating the Digital Horizon: AI Strategies for SOE’s Transformation” di Jakarta.
Direktur Utama Garuda Indonesia Irfan Setiaputra menyampaikan, “Merupakan sebuah kebanggaan tersendiri bagi Garuda Indonesia diberikan kesempatan untuk memaparkan salah satu bentuk inisiatif transformasi Perusahaan khususnya dalam rangka peningkatan aspek digital dan teknologi yang bertujuan untuk memaksimalkan _seamless customer journey_.
Lebih lanjut, dalam kompetisi yang berlangsung sejak bulan Agustus lalu tersebut Garuda Indonesia menjelaskan bagaimana proses pemutakhiran mobile application yang sebelumnya telah tersedia dimutakhirkan melalui pembaharuan layanan fitur inovatif dan terintegrasi untuk menciptakan _personalized experience_ bagi pengguna jasa baik sejak proses pre-flight, in-flight, hingga post-flight termasuk peningkatan aspek keamanan digital.
“Kami berharap kiranya melalui capaian penghargaan ini dapat menjadi _milestone_ bagi Garuda Indonesia untuk terus menghadirkan inovasi berkelanjutan yang mampu membawa _added value_ secara keseluruhan baik bagi pengguna jasa maupun untuk kemajuan Perusahaan,” tutup Irfan.
